Une experience multi-equipements scanner IRM - 04/06/09
Résumé |
Objectifs |
Comprendre les avantages d’une gestion informatique des RDV dans un environnement de multiples équipements CT-IRM.
En connaître les limites et les pièges.
Optimiser à partir de ces constatations la gestion des RDV.
Points clés |
Le paramétrage réfléchi de la grille des RDV est une étape préalable indispensable.
Ce paramétrage est l’occasion de modifier des comportements ances-traux.
Il est essentiel de réévaluer et d’adapter les grilles régulièrement.
Résumé |
Le service d’imagerie de l’hôpital Erasme a introduit fin 2004 une gestion informatisée des RDV en transposant simplement ce qui existait dans le système « manuel ». Quatre années plus tard, des modifications doivent absolument être introduites pour répondre à la fois aux erreurs constatées mais aussi pour tenir compte des changements d’activité. Parmi les erreurs, il faut inclure une mauvaise évaluation de la durée des examens, l’inutile complexité des libellés d’examen ainsi que l’absence de vision globalisée. Ce n’est qu’au fur et à mesure de l’utilisation que ces manquements ont été constatés. Le délai de réaction a été trop lent. Un suivi, une analyse et des adaptations très réguliers sont indispensables.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : Management, Organisation
Vol 89 - N° 10
P. 1218 - octobre 2008 Retour au numéroBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.