Connaître les différents axes de gestion d’un pôle.

Connaître les outils de gestion et les indicateurs qualité d’un pôle d’imagerie.

Savoir analyser et évaluer les résultats attendus et induits.

Savoir utiliser les EPP pour manager le pôle d’activité.

Le pôle d’activité doit définir ses axes de gestion et les tableaux de bord de suivi.

Les indicateurs doivent être fiables, partagés, formalisés et diffusés.

La démarche qualité validée par les chefs de service doit s’appuyer sur une équipe médicale et de cadres soudée, dynamique et motivée.

Les objectifs sont définis et clairs et les indicateurs pertinents.

Le personnel médical et paramédical est impliqué dans les EPP, qui permettent l’amélioration de la qualité nécessaire à la certification.

Le pôle d’imagerie de l’AP-HM a défini 6 axes de gestion. A travers la mise en place d’une cellule qualité, il a développé des outils de mesure et de tableaux de bord de suivi de ces axes. Les recettes : patients externes et valorisation des patients hospitalisés. Tableaux de bord de suivi des dépenses directes et indirectes. Contractualisation sur les ressources humaines, formations spécifiques au pôle pour les référents (CLIN, CLUD, PACS…). Activité : évaluation médico économique de la qualité et de l’exhaustivité du codage des actes. Ressources matérielles : programme d’équipement matériel lourd commun. Démarche d’amélioration continue de la qualité commune au pôle : gestion doc harmonisée, serveur commun, management par processus.