La douleur est un phénomène complexe, à la fois subjectif et multifactoriel. Les infirmier(ère)s en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire prennent en charge le syndrome douloureux, en établissant une relation de confiance avec les patients et leurs familles. Pour cela ils doivent croire le patient et laisser de côté des « conceptions erronées », prendre en compte les facteurs physiologiques, psychologiques, mais aussi sociaux, culturels et spirituels qui influent sur la douleur. L'évaluation de la douleur est une étape indispensable pour une prise en charge thérapeutique. Elle repose sur un ensemble d'éléments, notamment son intensité évaluée à l'aide d'outils spécifiques, sa localisation, sa description, mais également ses répercussions sur la vie quotidienne du patient. Une analyse approfondie des informations recueillies permet de mettre en place des actions appropriées à la nature et aux effets de la douleur.