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Erreurs de stock avec des stockeurs automatisés de médicaments - 30/09/09

Doi : 10.1016/j.phhp.2009.06.005 
J.-F. Legras 1, , N. Gerondeau 2, H. Barreteau 1
1 Service de pharmacie, centre hospitalier des 4-Villes, site de Saint-Cloud, 3, place Silly, 92210 Saint-Cloud, France 
2 Service de pharmacie, centre hospitalier des 4-Villes, site de Sèvres, Sèvres, France 

Auteur correspondant.

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Résumé

Objectif

Les quatre premières années de mise en place de stockeurs rotatifs automatisés de médicaments dans le service de pharmacie du centre hospitalier des 4-Villes (site de Saint-Cloud) ont été étudiées afin d’identifier les causes spécifiques d’erreurs de stock.

Méthode

La réalisation quotidienne d’inventaires de plateaux de stockage a permis un relevé détaillé des erreurs et de les relier à différents paramètres.

Résultats

Le pourcentage moyen d’erreurs sur quatre ans s’élève à 6,8 % mais en fonctionnement stabilisé il est compris entre 3 et 6 %. Des pourcentages plus élevés s’observent pour des emplacements trop grands, en cas de déconditionnement secondaire et pour certaines formes galéniques.

Discussion

L’origine des erreurs peut provenir de problèmes généraux d’organisation, de manque de personnel, d’utilisation du logiciel de pilotage et d’erreurs aléatoires, incompressibles, liées au facteur humain. Il est cependant possible d’identifier des causes spécifiques liées au mode d’utilisation des stockeurs (taille des emplacements) et à la nature des médicaments (formes galéniques avec déconditionnement).

Conclusion

La correction de ces causes pourrait permettre de diminuer le pourcentage moyen d’erreurs de stock et de sécuriser encore plus cette partie du circuit du médicament.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

Objective

The first 4 years of implementation of automated rotary stackers of medicinal products in the Centre Hospitalier des 4-Villes pharmacy (site of Saint-Cloud) were studied to identify the specific causes of errors of stock.

Method

The daily realization of inventories of trays of storage allowed a detailed statement of the errors and to link them with various parameters.

Results

The average percentage of errors over 4 years amounts to 6.8%, but in stabilized functioning it is included between 3 and 6%. Higher percentages are observed for too big places, in case of secondary deconditioning, and for certain galenic forms.

Discussion

The origin of the errors could result from problems of organization, of lack of personnel, of use of the driving software and of unpredictable, incompressible errors, linked to the human factor. It is however possible to identify specific causes linked to the mode of use of stackers (size of places) and to the nature of medicinal products (galenic forms with deconditioning).

Conclusion

The correction of these causes could allow to decrease the average percentage of errors of stock and to secure even more this part of the medication-use process.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : Stockage, Automatisation, Médicament

Keywords : Stockage, Automation, Medicinal product


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Vol 44 - N° 3

P. 125-131 - septembre 2009 Retour au numéro
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