L’observance correspond au degré de concordance entre le comportement du sujet et les prescriptions et recommandations médicales qui lui ont été faites. L’observance concerne les traitements médicamenteux mais pas seulement. Elle peut concerner aussi d’autres segments de la prise en charge comme par exemple, les consultations. Tous les aspects de l’observance peuvent être liés chez un même patient. Les stratégies qui visent à optimiser l’observance doivent répondre aux besoins du patient. En effet le patient a besoin d’être écouté, compris, aidé et impliqué. Il faut comprendre et accepter la singularité du patient. Il faut l’aider à se questionner, apporter des réponses à ses questions, aménager le schéma thérapeutique en l’impliquant. Enfin, l’éducation thérapeutique doit être envisagée pour des patients pour lesquels le médecin estime que cela peut être utile.

Compliance is the degree to which a subject’s behavior and the medical prescriptions and recommendations made are in agreement. It involves not only drug treatments, but also any other aspects of the patient’s medical management such as consultations. All aspects of compliance can be related in a single patient. Strategies aiming to optimize patient compliance should respond to the patient’s needs: being listened to, understood, assisted, and involved. One must understand and accept each patient’s particular characteristics, assisting the patient in asking questions, responding to these questions, and involving him or her in designing appropriate individualized therapy. Finally, the education therapy should be considered for patients for whom the physician believes that this can be useful.