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Activité des pharmaciens hospitaliers et satisfaction professionnelle. Résultats de l’enquête SESMAT - 24/09/11

Doi : 10.1016/j.phclin.2011.05.020 
G. Machet a, , M. Estryn-Béhar b, K. Guetarni b, C. Fry b, M.-A. Doppia c, I. Aune d, D. Muster e

et le COPIL1

  COPIL (Comité de pilotage): Lassaunière J.-M., Pelloux P., Prudhomme C., Lecomte E.

a Pharmacie, hôpital Charles-Richet, AP–HP, rue C.-Richet, 95400 Villiers-le-Bel, France 
b Service central de médecine du travail (SCMT), AP–HP, Hôtel-Dieu, Parvis-Notre-Dame, 75004 Paris, France 
c CHU de Caen, avenue la Côte-de-Nacre-Caen, Calvados, France 
d Service d’urgence, centre hospitalier Sud-francilien, 59, boulevard Henri-Dunant, 91100 Corbeil Essones,France 
e Association nationale de médecine du travail et d’ergonomie du personnel des hôpitaux (ANMTEPH), centre hospitalier de Haguenau, 64, avenue Professeur-Leriche, 67500 Haguenau, France 

Auteur correspondant.

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Résumé

Introduction

Pour collecter des informations sur les conditions de travail et de santé concernant les salariés des professions médicales en établissements de santé, l’enquête SESMAT a été conduite en 2007–2008.

Méthodes

SESMAT a utilisé 124 questions, répondre en ligne ou sur papier était possible. Trois mille cent quatre-vingt-seize médecins et pharmaciens (une question utilisant le référentiel de la Société française de pharmacie clinique (SFPC) édition février 2006) ont participé.

Résultats

Un échantillon représentatif a été défini. Le nombre de pharmaciens est comparable à celui des autres spécialités médicales. Les deux tiers des pharmaciens réalisent au moins sept types d’activité. Ils ne diffèrent pas significativement des médecins pour la situation familiale, ils sont plus jeunes ; les femmes sont plus nombreuses. Les pharmaciens sont 20,2 % à penser au moins chaque mois à abandonner leur profession. Les pharmaciens et médecins ayant une fréquente intention d’abandon ont bien plus souvent un score de burnout élevé. Des relations interpersonnelles tendues, une mauvaise qualité du travail d’équipe, un sentiment de harcèlement par les supérieurs au moins mensuel, la crainte fréquente de commettre des erreurs et un ratio effort / récompense inadéquat ou déséquilibré sont liés au burnout parmi les pharmaciens. Il y a des similitudes et des nuances entre pharmaciens et d’autres spécialités médicales. Les résultats de SESMAT donnent des éléments importants sur l’impact de la qualité de l’organisation et du travail en équipe au sein des établissements de soins.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

Introduction

To collect information on working conditions and health at work concerning salary medical professions in health care entities, SESMAT study was conducted in 2007–2008.

Methods

SESMAT used 124 questions, it was available to answer online or on paper. Three thousands one hundred and ninety-six physicians and pharmacists (a question using the system of reference of French Society of Clinical Pharmacy February 2006 publishing) took part.

Results

A representative sample was defined. The number of pharmacists is comparable with other physician specialists. The two thirds of pharmacists achieve at least seven sorts of activity. There is no significant difference with physicians concerning family life, they are younger; female are more numerous. Frequent intent to leave the profession (thinking about leaving monthly or more) is declared by 20,2 % of pharmacists. Burnout is higher with pharmacists and physicians who have a frequent intent to leave. Difficulties in interpersonal relationships at work, bad quality in team functioning, feeling to be harassed by hierarchically superiors at least once monthly, frequent fear to make mistakes and an effort / reward ratio imbalanced or inadequate are linked to burnout among pharmacists. There are similarities and slight differences between pharmacists and other physician specialities. SESMAT study results give important elements about the impact of work organisation quality and team functioning in healthcare establishments.

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Mots clés : Hôpital, Pharmacie, Pharmacien, Apprentissage organisation, Collaboration multidisciplinaire, Burnout

Keywords : Pharmacist, Healthcare, Hospital, Organizational learning, Interdisciplinary collaboration, Burnout


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Vol 46 - N° 3

P. 177-187 - septembre 2011 Retour au numéro
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  • Essais cliniques : enquêtes de satisfaction auprès des investigateurs et des promoteurs
  • C. Hélène, J. Marion, B. Stéphanie, V. Nelly, G. Jacqueline
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  • Utilisation clinique du linézolide : intérêt d’une démarche d’EPP (évaluation des pratiques professionnelles)
  • M. Megne Wabo, B. Girol, F. Renon-Carron, G. Pariscoat, P. Weinbreck, M. Javerliat

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