This article poses a number of important questions regarding the current trends and future challenges for volunteering in end of life care within the UK. It gives a unique perspective from an organisation which has undergone a large change programme identifying new possibilities and potential for a more effective utilisation of volunteers across end of life health and social care service provision. Using Saint-Christopher’s Hospice, London as a case study, the change management programme is presented and described, highlighting important areas such as recruitment and selection, appropriate training and education, and effective and necessary support and supervision structures. Some individual stories are added to the mix in order to give a more personal sense of the benefits and rewards for individuals choosing to volunteer as part of the changing landscape of good quality end of life care. It is an important question for end of life care in general, and hospice care in particular, as to whether or not the volunteer programme that is offered is “fit for purpose” both within the current climate and as part of an altered future.

Cet article évoque un certain nombre de questions importantes concernant les tendances actuelles et défis futurs concernant le bénévolat d’accompagnement en fin de vie au Royaume-Uni. Il présente une perspective unique à partir d’une organisation ayant subi de considérables changements en fonction de nouvelles contingences et de potentielles possibilités de recours plus efficace aux bénévoles d’accompagnement dans l’organisation des services sociaux et de soins dans le cadre de la fin de vie. Utilisant le Saint-Christopher’s Hospice de Londres comme exemple, le programme de changement de management est présenté et décrit, en insistant sur des domaines importants tels que le recrutement et la sélection, la formation et l’enseignement appropriés, les éléments nécessaires et efficaces pour les moyens de supervision. Quelques histoires individuelles sont ajoutées afin d’illustrer le sens plus personnel des bénéfices et reconnaissances concernant les choix opérés vis-à-vis des bénévoles comme participants aux évolutions de l’environnement de soins de fin de vie de qualité. Il est important pour les soins en fin de vie en général et les structures de soins palliatifs en particulier, que l’organisation des bénévoles proposée soit adaptée au climat actuel et à la fois aux possibles alternatives futures.