Une enquête qualitative a été réalisée auprès des personnels hospitaliers transférés au cours de l’été 2010 entre deux sites de l’Assistance Publique–Hôpitaux de Marseille. Il s’agissait de documenter le vécu au travail de cette population dans le cadre de ce redéploiement et de fournir des éléments pour préparer une enquête quantitative réalisée en août–décembre 2011.

Des entretiens semi-directifs ont été menés auprès de 22 agents des deux genres et de différentes catégories professionnelles par une psychologue du personnel. Les données recueillies ont fait l’objet d’une analyse du contenu de type thématique.

Quatorze agents sont de genre féminin, huit sont âgés de moins de 40ans, cinq sont des personnels médicaux, neuf paramédicaux et huit administratifs et techniques. Deux thématiques ressortent de cette étude. Tout d’abord, 14 sujets relèvent un défaut de communication et d’information sur leur transfert par leur hiérarchie supérieure. Deuxièmement, 15 agents médicaux et paramédicaux expriment des difficultés d’adaptation à leur nouveau poste du fait d’un remaniement dans l’organisation du travail : manque de personnel, augmentation de la charge de travail, difficultés liées au changement de rythme horaire (passage en 12heures), augmentation du temps de trajet ou encore manque de communication au sein même du service. Enfin, les données montrent une hétérogénéité dans le vécu des agents selon leur genre, leur âge et leur catégorie professionnelle, suggérant que les sujets de genre masculin, ceux de moins de 40ans et ceux ayant une profession administrative ou technique semblent mieux disposés au changement.

Ces résultats soulèvent plusieurs hypothèses qui seront approfondies lors de l’enquête quantitative. Ils alertent toutefois sur les difficultés que peuvent rencontrer les agents de toute catégorie professionnelle après leur transfert sur un nouveau site de travail. Ils appellent à une réflexion sur des actions à prévoir en termes de communication, d’organisation et de soutien dans leur pratique.

A qualitative survey was carried out among relocated hospital staff (n=237) during summer 2010 between two sites of Marseille Public Hospital. The aim was to find out about their experience at work within this reorganization and to provide information to prepare a quantitative survey conducted in August–December 2011.

Semi-guided interviews were conducted by a staff psychologist among 22 employees, male and female, from different occupational groups. Data were analyzed from a thematic point of view.

Fourteen agents are female, eight over 40, five from the medical staff, nine paramedical and eight administrative and technical. Two themes stand out from this study. First of all, 14 subjects point out a lack of communication and information about their transfer from their hierarchy. Secondly, 15 medical and paramedical agents express difficulty in adjusting to their new job, because of a change in work organization: lack of personnel, workload increase, problems due to a change in work pattern (transition to 12hours), travel time increase and also a lack of communication within the department. At last, the data show personal experience heterogeneity depending on gender, age, and professional category, suggesting that male agents, agents under 40 and those having an administrative or technical work seem better disposed towards changes.

These results raise different working hypotheses that will be further explored in the quantitative survey. Nonetheless, they focus on the problems that hospital staff, of all professional categories, meet after their transfer to a new work site. They lead us to think about the actions to be planned in terms of communication, organization and support in their practice.