L’annonce de mauvaises nouvelles est une tâche clinique complexe et fréquente dans la pratique oncologique des médecins. Les situations d’annonce de mauvaises nouvelles ont un impact négatif tant sur les patients que sur leurs proches qui sont souvent présents lors de ces consultations. De nombreux facteurs influencent la manière dont cette annonce va être vécue et particulièrement les stratégies de communication utilisées par les médecins. Un modèle d’annonce de mauvaises nouvelles en 3 phases (phase de pré-annonce, phase d’annonce et phase de post-annonce) a été développé afin d’aider les médecins à réaliser cette tâche. Les formations à la communication et à l’annonce de mauvaises nouvelles sont nécessaires et efficaces. Une étude récente menée en Belgique a montré leur impact sur la durée des phases du processus d’annonce, les stratégies de communication utilisées, l’inclusion du proche dans la consultation d’annonce et l’activation physiologique des médecins. Ces résultats plaident indéniablement en faveur de formations intensives à la communication et à l’annonce de mauvaises nouvelles destinées aux professionnels de la santé.

Breaking bad news is a complex and frequent clinical task for physicians working in oncology. It can have a negative impact on patients and their relatives who are often present during breaking bad news consultations. Many factors influence how the delivery of bad news will be experienced especially the communication skills used by physicians. A three-phase process (post-delivery phase, delivery phase, pre-delivery phase) has been developed to help physician to handle this task more effectively. Communication skills and specific breaking bad news training programs are both necessary and effective. A recent study conducted in Belgium has shown their impact on the time allocated to each of the three phases of this process, on the communication skills used, on the inclusion of the relative in the consultation and on physicians’ physiological arousal. These results underscore the importance of promoting intensive communication skills and breaking bad news training programs for health care professionals.