S'abonner

Management des risques et respect des règles - 23/08/17

Doi : 10.1016/j.tracli.2017.06.009 
A. Vacher a, , J. Albentosa a, Y. Auroy b
a Unité sécurité, département action et cognition en situation opérationnelle, 1, place Valérie-André, BP 73, 91223 Brétigny-sur-Orge cedex, France 
b Hôpital d’instruction des armées Sainte-Anne, 2, boulevard Sainte-Anne, 83800 Toulon, France 

Auteur correspondant.

Bienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
L’accès au texte intégral de cet article nécessite un abonnement.

pages 5
Iconographies 1
Vidéos 0
Autres 0

Résumé

La conception de règles (lois, normes, directives, procédures, protocoles) et la mise en place d’un management qui vise à la conformité des comportements des opérateurs avec ces règles ont longtemps constitué l’approche dominante pour améliorer la sécurité des systèmes sociotechniques à risques. Cette approche a montré son efficacité à faire progresser la sécurité en permettant aux organisations de se préparer aux risques et aux défaillances prévisibles. Cependant, dans nos systèmes sociotechniques modernes, constamment évolutifs et où la gestion de l’imprévu est devenue la norme, cette approche a montré ses limites. Les prises d’initiative qui s’écartent parfois des règles, se révèlent tout aussi indispensables au maintien de la sécurité que leur respect. Dès lors, si les règles demeurent un élément central du management des risques, l’enjeu n’est plus l’évitement des écarts, mais le monitorage continu de leur usage afin de distinguer les écarts qui constituent une dérive vers l’accident et dont les conditions sous-jacentes de survenue doivent être corrigées, de ceux qui sont le témoin d’une règle devenue inadaptée pour faire face à la situation et dont la poursuite de l’observance pourrait s’avérer dangereuse.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Abstract

The design of rules (laws, norms, policies, procedures, protocols) and the implementation of a management that aimed at conforming the behaviors of operators with these rules has long been the dominant approach to improve safety in socio-technical systems. This approach has proven to be effective in enhancing safety by enabling organizations to cope with predictable risks and failures. However, in our modern and constantly evolving socio-technical systems, where the management of unforeseen situation has become the rule, this approach has shown its limitations: operators’ initiatives, which sometimes deviate from rules, are equally important for maintaining safety. Therefore, while the rules remain a key feature of risk management, the challenge is not the search for total compliance with rules, but the permanent monitoring of their use to detect and distinguish gaps that constitute a drift towards the accident from gaps that highlight that the rule has become inappropriate and which the compliance with may prove dangerous for safety.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : Management des risques, Règles et procédures, Observance, Prises d’initiatives

Keywords : Risk management, Rules and procedures, Compliance, Initiatives


Plan


 Congrès de la Société française de transfusion sanguine de Bordeaux (20–22 septembre 2017).


© 2017  Publié par Elsevier Masson SAS.
Ajouter à ma bibliothèque Retirer de ma bibliothèque Imprimer
Export

    Export citations

  • Fichier

  • Contenu

Vol 24 - N° 3

P. 138-142 - septembre 2017 Retour au numéro
Article précédent Article précédent
  • Caractérisation de l’allo-immunisation anti-HLA et impact clinique en transfusion et en transplantation d’organe
  • F. Delbos, A. Cesbron
| Article suivant Article suivant
  • Prévention de l’anémie chez les donneurs de sang
  • A.-M. Fillet, S. Gross

Bienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
L’accès au texte intégral de cet article nécessite un abonnement.

Bienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
L’achat d’article à l’unité est indisponible à l’heure actuelle.

Déjà abonné à cette revue ?

Mon compte


Plateformes Elsevier Masson

Déclaration CNIL

EM-CONSULTE.COM est déclaré à la CNIL, déclaration n° 1286925.

En application de la loi nº78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'opposition (art.26 de la loi), d'accès (art.34 à 38 de la loi), et de rectification (art.36 de la loi) des données vous concernant. Ainsi, vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation ou la conservation est interdite.
Les informations personnelles concernant les visiteurs de notre site, y compris leur identité, sont confidentielles.
Le responsable du site s'engage sur l'honneur à respecter les conditions légales de confidentialité applicables en France et à ne pas divulguer ces informations à des tiers.


Tout le contenu de ce site: Copyright © 2024 Elsevier, ses concédants de licence et ses contributeurs. Tout les droits sont réservés, y compris ceux relatifs à l'exploration de textes et de données, a la formation en IA et aux technologies similaires. Pour tout contenu en libre accès, les conditions de licence Creative Commons s'appliquent.