La prise en charge des patients douloureux confronte à appréhender une dimension redoutée par les humains : la vulnérabilité qui génère impuissance et doutes. Différents éléments doivent être pris en compte pour soulager ces patients, qui définissent une clinique de l’incertitude : la capacité à nommer et reconnaître l’incertitude dans une dynamique de questionnement confiant et ouvert, des démarches pluriprofessionnelles et interdisciplinaires, un management centré sur l’échange et la dynamique projet, la remise en question possible des savoirs dominants et un appui sur les ressentis des professionnels comme sur ceux des patients. Le tout décrit une approche globale, qui situe la clinique de la douleur dans une dimension à la fois technique et humaine.