La survenue d’une catastrophe, d’une crise sanitaire ou de n’importe quelle situation sanitaire exceptionnelle, a très rapidement un retentissement médiatique national, voire international. Les autorités politiques, les administrations et même tout citoyen sont soumis à l’impact parfois très brutal de cette médiatisation. Depuis le développement des chaînes de télévision d’information fonctionnant 24h/24, les réseaux sociaux et les nouveaux médias, qui transmettent des informations parfois avant même que les équipes d’urgences médicales interviennent, ont intensifié ce phénomène. Dans ce contexte, les équipes médicales d’urgence impliquées dans ces situations exceptionnelles doivent avoir un minimum de connaissance des principes de communication et des erreurs à ne pas commettre.

The onset of a disaster, a health crisis, or any kind of exceptional health situation very rapidly acquires national, even international, attention. The political authorities, government employees, and even average citizens are subjected to the sometimes very brutal impact of this media coverage. The 24-hour television news channels, social networks, and the new media, which transmit news sometimes even before emergency medical teams have arrived, have intensified this phenomenon. In this context, the emergency teams involved in these exceptional situations must have some minimum knowledge of the principles of communication and especially of the errors to avoid.