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Making sense of social robots: A structural analysis of the layperson's social representation of robots - 27/10/16

Doi : 10.1016/j.erap.2016.07.001 
N. Piçarra a , J.-C. Giger a, b, , G. Pochwatko c , G. Gonçalves a, b
a University of Algarve, Faro, Portugal 
b Research Centre for Spatial and Organizational Dynamics – CIEO, Faro, Portugal 
c Institute of Psychology, Polish Academy of Sciences, Warsaw, Poland 

Corresponding author. Faculdade Ciências Humanas e Sociais, Universidade do Algarve, Campus de Gambelas, 8005-139 Faro, Portugal.

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Abstract

Introduction

Given their novelty, social robots (i.e., robots using natural language, displaying and recognizing emotions) will generate uncertainty among users. Social representations allow making sense of the new, drawing from existing knowledge.

Objective

A free association questionnaire was administered to 212 Portuguese adults to identify the social representation of robot.

Method

Data was analysed with EVOC 2000 and SIMI 2000 software.

Results

The social representation of robot is organized around the ideas of technology, help and future. Differences in the representation according to age, gender and level of education where also identified.

Conclusion

The social representation of robot is marked by the conception of it as a tool. This contrasts with the concept of social robots as social agents. Implications for social robot's acceptance are discussed.

El texto completo de este artículo está disponible en PDF.

Résumé

Introduction

Étant donnée leur nouveauté, les robots sociaux (i.e., qui utilisent un langage naturel et montrent et reconnaissent des émotions) vont générer un sentiment d’incertitude chez les futurs utilisateurs. Les représentations sociales permettent de donner du sens aux choses nouvelles à partir des connaissances préexistantes.

Objectif

Les participants (n=212 adultes portugais) effectuèrent une tâche d’association libre dans le but d’identifier la représentation sociale du robot.

Méthode

Les données ont été traitées à l’aide des programmes EVOC 2000 et SIMI 2000.

Résultats

La représentation sociale du robot est organisée autour des idées de technologie, d’aide et d’avenir. Des différences en fonction de l’âge, du genre et du niveau d’éducation sont également identifiées.

Conclusion

La représentation sociale du robot est marquée par la conception de celui-ci comme un outil. Cela contraste avec le concept de robots sociaux en tant qu’agents sociaux. Les implications pour l’acceptation des robots sociaux sont discutées.

El texto completo de este artículo está disponible en PDF.

Keywords : Social robots, Social representation, Acceptance of technology, Structural analyses

Mots clés : Robots sociaux, Représentation sociale, Acceptation de la technologie, Analyses structurales


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Vol 66 - N° 6

P. 277-289 - novembre 2016 Regresar al número
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