Les médias sociaux face au “bad buzz” d’un hôpital - 03/01/17
: Rédactrice, relations presse, social media manager, Lucie Philippe : Chef de projet Web, social media managerBienvenido a EM-consulte, la referencia de los profesionales de la salud.
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Résumé |
Les médias sociaux ont un impact fort à l’hôpital.
La réputation d’un établissement peut être en jeu.
On parle alors de “bad buzz”.
Il faut en connaître le mécanisme ainsi que le comportement des internautes et les moyens à disposition pour anticiper ou réagir à ces situations.
Sans oublier que les réseaux sociaux sont un outil à investir plutôt qu’à fuir.
El texto completo de este artículo está disponible en PDF.Summary |
Social media have a major impact on hospitals. In the event of negative buzz, the reputation of a hospital can be at stake. It is important to understand the mechanism as well as the behaviour of internet users and the means available to anticipate or react to these situations. At the same time, it is true that social networks are a tool to appropriate rather than avoid.
El texto completo de este artículo está disponible en PDF.Mots clés : bad buzz, communication, crise, hôpital, information, internaute, opinion
Keywords : bad buzz, communication, crisis, hospital, information, internet user, opinion
Esquema
Vol 25 - N° 100
P. 28-31 - novembre 2016 Regresar al número
Artículo precedente
- Réseaux sociaux, responsabilité juridique et professionnel de santé
- Olivier Dupuy
- Les réseaux sociaux, nouveaux collaborateurs de soins
- Christine Balagué
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