L’information du patient est un droit pour tous les patients mais elle devient de plus en plus anxiogène pour les patients et les professionnels de santé. Chacun est en quête de l’information parfaite et irréprochable mais ni le patient ni le professionnel de santé ne sont satisfaits. Le médecin va rechercher la meilleure preuve possible à produire au juge dans l’hypothèse d’un procès et le patient veut à la fois de plus en plus d’informations sans recevoir une information trop alarmiste sur les risques. Pour tenter d’aider les professionnels de santé et les patients, la Haute Autorité de santé a rédigé un guide méthodologique pour la rédaction de documents écrits. Il s’agit d’un outil de réflexion qui doit être ensuite adapté à chacun des services. Il convient toutefois de souligner que l’information écrite ne doit pas faire disparaître toute discussion et que les intérêts qui priment sont la qualité et la compréhension de l’information pour aider le patient à consentir aux soins ou les refuser en connaissance de cause.

Information is a basic right of all patients. However, for many patients and physicians, information delivery is becoming an increasingly anxiogenic process. Though everyone is searching for the perfect immaculate information delivery system, neither patients nor physicians seem to be satisfied. Physicians are looking for the best possible proof of appropriate information delivery in order to answer any legal claims that might arise and patients want more and more information but not information that is not too alarming about risks. In order to help patients and physicians alike, the superior health authority in France has published a guide for writing information documents. This tool can be adapted to diverse situations. It must however be noted that written documents cannot replace oral discussion. The prime interest is the patient’s comprehension of quality information enabling well-informed consent or refusal of care.