Dix ans après l’introduction des CREX (Comités de retour d’expérience) dans les centres de radiothérapie, nous avons interrogé 168 centres pour connaître leur ressenti. Au total, 100 nous ont répondu, et 95 % sont satisfaits de la démarche. Le temps, l’implication de la direction et la formation des acteurs semblent prépondérants. Les répondants ne remettent pas en question l’analyse systémique des événements, dominée par la méthode Orion^©. Le défi qui reste à relever est celui de l’évaluation des actions, principale difficulté pointée par les répondants.

Ten years after the beginning of CREX in radiotherapy departments we wanted to know about users’ feeling. We sent a survey to 168 centers in the whole country and a hundred of them answer. The time, top management's involvement and professionals’ training seem to be the key success factors. Systemic analysis methods and mainly the Orion^© one are not identified as an issue. The main challenge for the next years will be the effectiveness check of actions.