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Attractivité et fidélisation, inspirations internationales pour un service en proximité - 17/09/21

Attractiveness and loyalty, international inspirations for a local service

Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.014 
Émilie Lebée-Thomas  : Directrice d’hôpital, directrice des programmes internationaux de Dialog Health
 Dialog Health, 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris, France 

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Resumen

z Les enjeux en lien avec l’attractivité et la fidélisation du personnel soignant se posent dans tous les hôpitaux du monde z Différents labels, comme Magnet ou Planetree, proposent des actions, souvent en lien avec la reconnaissance z Quelques pistes peuvent être dégagées pour un cadre de santé qui souhaiterait transformer son unité en “service magnétique”, entre les approches participatives du design, le développement des connaissances et la compassion vis-à-vis de son équipe.

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Attractiveness and loyalty, international inspirations for a local service

The issues related to the attractiveness and retention of healthcare personnel are being addressed in all hospitals around the world. Different labels, such as Magnet or Planetree, propose actions, often related to recognition. A few avenues can be explored for a health executive who would like to transform his unit into a “magnet service”, between participative design approaches, knowledge development and compassion towards his team.

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Mots clés : attractivité, collaboration, confiance, design, hôpital, management, professionnel de santé

Keywords : attractiveness, collaboration, design, healthcare professional, hospital, management, trust


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Vol 30 - N° 129

P. 47-49 - septembre 2021 Regresar al número
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