Résolution de conflits au bloc opératoire - 26/02/09
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Résumé |
Le bloc opératoire est par essence un lieu d’intérêts divergents à l’origine de conflits de tâches ou relationnels. La survenue de conflits provoque tensions, frustrations et perturbe l’organisation du travail. Elle peut être à l’origine d’erreurs professionnelles. La prévention des conflits passe par la promotion de comportements, tels qu’écouter l’autre – calmer le jeu – prendre du recul – s’affirmer – mettre l’autre à l’épreuve – éviter l’affrontement – recadrer, appliqués en fonction du contexte. En cas de conflit déclaré, plusieurs attitudes sont possibles : l’évitement, l’accommodation, la compétition ou la collaboration. La culture du travail en équipe est nécessaire pour améliorer le fonctionnement des blocs opératoires.
El texto completo de este artículo está disponible en PDF.Summary |
The operating theatre is in essence a place of contradictory interests leading to conflict in tasks management or in between individuals. The occurrence of conflicts increases stress-induced frustration and impairs working conditions. This can lead to medical errors. Conflict prevention is based on behaviours, such as: listening for others, calming down, standing back, asserting oneself, putting others to the test, avoiding confrontation, refocusing. Teamwork knowledge is required to improve operating-theatre running.
El texto completo de este artículo está disponible en PDF.Mots clés : Bloc opératoire, Conflits professionnels
Keywords : Operating theatre, Professional conflicts
Esquema
Vol 13 - N° 1
P. 65-69 - février 2009 Regresar al númeroBienvenido a EM-consulte, la referencia de los profesionales de la salud.
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