La prise en charge des patients opposants ou déments n’est pas sans poser de difficultés aux soignants. La limite entre bientraitance et maltraitance est si étroite qu’il est parfois difficile d’apporter des réponses adaptées aux situations d’agitation, d’agressivité, de violence ou de fugues. Proposer en amont des procédures ainsi que des formations s’avère indispensable, tout comme le maintien d’une collaboration avec le patient et/ou son entourage. Retour sur l’expérience en la matière du service de neurologie du Centre hospitalier de Boulogne-sur-Mer (62).