Les exigences d'un encadrement réglementaire contraignant de la chirurgie ambulatoire en France et les attentes des patients imposent que les professionnels soient capables de garantir une organisation adéquate de la prise en charge dans des conditions de sécurité optimales, mais aussi que la survenue d'événements indésirables soit à l'origine d'une politique d'amélioration continue de la qualité et de gestion du risque. Pour ce faire, différents moyens d'action sont proposés. En référence à une terminologie internationale normalisée, une démarche qualité peut se fonder sur l'évaluation par le relevé d'indicateurs médicaux de résultats, l'utilisation des réponses à des questions fréquemment posées ou les enquêtes de satisfaction.

Demands related to regulation of ambulatory surgery in France and to expectations of the patients imply that we can be able to proof that ambulatory organization guarantees total patient care with optimal safety conditions and that detection of unexpected events is the first step in a larger approach to continue quality improvement and minimize risks for patients. To achieve these goals, we suggest a list of means based on international ambulatory surgery definitions, including clinical indicators, frequent asked questions and measurement of patient satisfaction.