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Le rapport annuel d’activités des services de soins, un outil de management - 19/03/13

Doi : 10.1016/j.scad.2013.01.008 
Jean-René Ledoyen  : directeur des soins, enseignant et responsable de la formation des directeurs des soins
École des Hautes Études en santé publique, avenue du professeur Léon Bernard, CS 74312, 35043 Rennes cedex, France 

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Resumen

Le rapport annuel d’activités des services de soins est rédigé par la direction des soins à partir des rapports élaborés au sein des pôles

S’appuyant sur l’analyse des tableaux de bord, il permet de réaliser une évaluation de l’adéquation entre la demande et la réponse en soins, en formation et en recherche, de mesurer l’impact des moyens sur la qualité de la production et d’identifier les facteurs favorisant ou limitant une réponse de qualité

La synthèse permet de valoriser et de partager institutionnellement les réussites, d’identifier les hypothèses de causes et de conséquences des écarts identifiés et de déterminer les objectifs.

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Abstract

The health care services activity annual report is produced by the health care directorate using reports drawn up by the different hospital departments. Based on the analysis of their dashboards, it provides an assessment of whether the provision meets demand with regard to care, training and research, to measure the impact of resources on production quality and to identify the factors favouring or limiting a high quality response. The summary enables achievements to be recognised and shared across the institution, hypotheses regarding the causes and consequences of any discrepancies to be identified and objectives to be determined.

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Mots clés : Analyse, Directeur des soins, Objectif, Management, Rapport annuel d’activités, Tableaux de bord, Valorisation

Keywords : Annual activity report, Analysis, Dashboard, Director of care, Management, Objective, Recognition


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Vol 22 - N° 85S

P. S9-S12 - février 2013 Regresar al número
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