En mars 2020, le SAMU met en place une organisation spécifique pour répondre aux flux d’appels générés par la crise sanitaire. Une cellule de crise COVID-19 dédiée aux EHPAD est créée afin d’apporter une aide aux EHPAD, en grande difficulté. Un numéro spécifique distinct du numéro 15 est attribué H24. Pendant trois mois, la cellule d’urgence médico-psychologique (CUMP) du SAMU apporte des soins d’abord par téléphone puis en se rendant dans les EHPAD, révélant l’impact de la crise sur les personnels et les résidents.

In March 2020, the SAMU set up a specific organisation to respond to the flow of calls generated by the health crisis. A COVID-19 crisis unit dedicated to the EHPADs is created in order to provide assistance to the EHPADs, which are in great difficulty. A specific number distinct from the number 15 is assigned H24. For three months, the emergency medical-psychological unit (CUMP) of the SAMU provides care first by telephone and then by visiting the EHPADs, revealing the impact of the crisis on staff and residents.