Soins palliatifs et qualité, démarche qualité et démarche palliative, des mots qui constituent au fil du temps un jargon usuel de nos pratiques. Pour autant, la prise en charge d’un patient en soins palliatifs rime-t-elle toujours avec qualité ? En d’autres termes, la singularité d’un tel accompagnement peut-il s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue au sens de l’évaluation des pratiques professionnelles ?

Alors que bon nombre d’établissements sont engagés dans la procédure de certification (version 2 de l’accréditation), ce travail permet de réfléchir sur une méthode d’évaluation de dossiers en replaçant le contexte de cette évaluation dans une approche dynamique d’amélioration.

Palliative care and quality, quality improvement and palliative process, words which are usually used to describe our practices. However, for patients, does palliative care mean always quality? Is this particular health care compatible with a continuous improvement procedure as a professionnal practices assessment? Whereas considerable health establishments are engaged in the second accreditation procedure, this work makes it possible to reflect on an assessment process of medical records, by transposing this assessment context in a dynamic approach of improvement.