L’enquête nationale e-Satis, mesurer la satisfaction et l’expérience des patients - 24/10/18
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Résumé |
Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients nommé “e-Satis”
Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l’ensemble des établissements participants, des résultats détaillés, en continu, afin de guider l’amélioration de la qualité des pratiques et de l’organisation des soins
La consolidation du dispositif est un enjeu pour la HAS, via notamment une participation accrue des patients et l’appropriation des résultats par les professionnels.
El texto completo de este artículo está disponible en PDF.Summary |
E-Satis national survey, measuring patient satisfaction and experience. |
Since 2015, the French National Health Authority has been managing and rolling out the national programme for measuring patient satisfaction and experience, called ‘e-Satis’. Thanks to this evaluation, it has produced, for all participating healthcare facilities, detailed and continuous results, in order to guide the improvement of the quality of practices and the organisation of care. The National Health Authority must now look to consolidate the programme, notably through greater patient participation and the appropriation of the results by professionals.
El texto completo de este artículo está disponible en PDF.Mots clés : e-Satis, expérience, patient, qualité, satisfaction
Keywords : e-Satis, experience, patient, quality, satisfaction
Esquema
Vol 63 - N° 829
P. 23-26 - octobre 2018 Regresar al númeroBienvenido a EM-consulte, la referencia de los profesionales de la salud.
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