Une patiente bavarde - 04/09/26
Doi : 10.1016/j.actpha.2026.05.010
Guillemine Dubois a, ⁎ 
: Docteure en pharmacie, directrice de l’ANFPP, Stéphane Kieny b : Responsable des relations externes UPSA, partenaire de l’ANFPP
: Docteure en pharmacie, directrice de l’ANFPP, Stéphane Kieny b : Responsable des relations externes UPSA, partenaire de l’ANFPP a Association nationale pour la formation professionnelle de la pharmacie, 10 rue Tesson, 75010 Paris, France
b UPSA SAS, 3 rue Joseph-Monier, 92500 Rueil-Malmaison, France
* Autrice correspondante.
Resumen |
À l’officine, la gestion d’un patient excessivement bavard peut s’avérer particulièrement délicate. Il convient de se montrer respectueux et à son écoute en conservant un minimum de contrôle du temps et de l’échange pour s’assurer que les points importants sont abordés de manière concise et efficace.
El texto completo de este artículo está disponible en PDF.Mots clés : client, communication, équipe officinale, officine, patient
Esquema
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Vol 65 - N° 658S
P. 31-32 - juillet 2026 Regresar al número
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