L’objectif de ce travail est l’analyse des composantes psychologiques et relationnelles en jeu dans le counseling d’orientation, plus particulièrement du rôle de l’alliance de travail et des caractéristiques individuelles des clients en tant que facteurs d’explication du succès de l’intervention. L’étude porte sur un échantillon de 101 personnes, âgées de 15 à 41 ans et impliquées dans une démarche d’accompagnement en orientation scolaire et professionnelle. La satisfaction vis-à-vis de l’intervention, les niveaux d’indécision vocationnelle (CDDQ) au début et à l’issue de l’intervention, l’alliance de travail (WAI), la personnalité (NEO-FFI-R), ainsi que les caractéristiques sociodémographiques ont été évalués à l’aide d’instruments validés. L’impact des consultations est observé à travers une réduction importante du niveau d’indécision, t (87)=9,27 ; p<0,001 ; d=0,77. Les résultats montrent une forte association entre l’alliance et la satisfaction, r=0,54 ; p<0,001, ainsi qu’un lien négatif entre l’alliance et le niveau d’indécision à l’issue de l’intervention, r=−0,31 ; p<0,01. En outre, certaines dimensions de la personnalité, comme le névrosisme ou le caractère consciencieux, contribuent à l’explication des effets observés. Cependant, la personnalité et les variables sociodémographiques ne constituent pas des variables modératrices de la relation entre l’alliance de travail et la satisfaction ou l’indécision à l’issue de l’intervention. Cette étude témoigne que les effets du counseling d’orientation dépendent aussi bien de facteurs cognitifs que de paramètres affectifs et relationnels.

This study examines the psychological and relational processes that occur in career counseling. Particularly, we examine the role of the working alliance and counselees’ individual characteristics as variables accounting for the outcome of the career counseling process. The sample consists of 101 counselees having undertaken an individual career counseling intervention. The satisfaction of the counselees with the intervention, pre/post levels of career decision difficulties (CDDQ), the working alliance (WAI), personality dimensions (NEO-FFI-R), and sociodemographics were assessed. A significant decrease of counselees’ career decision difficulties throughout the intervention was observed, t (87)=9.27; p<0.001; d=0.77. Results also indicate a strong positive link between the working alliance and the counselees’ satisfaction, r=0.54; p<0.001, and a negative link between the working alliance and the level of career decision difficulties at the end of the intervention, r=−0.31; p<0.01. Moreover, some personality dimensions, namely neuroticism and concientiousness, account for the explanation of the observed outcome. Nevertheless, personality and sociodemographics do not seem to moderate the relation between the working alliance and the post intervention level of career decision difficulties. This study demonstrates that career counseling outcomes do not only depend on cognitive factors, such as the amount and the quality of information about self and the occupations, as it was suggested in the past, but also rely on affective and relational parameters.