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Intégration de la démarche qualité dans les pratiques infirmières, enjeux et leviers d’amélioration - 24/10/18

Doi : 10.1016/j.soin.2018.07.011 
Anne-Claire Duval  : Chef de projet, cadre de santé
 Haute Autorité de santé, service Certification des établissements de santé, 5, avenue du Stade-de-France, 93218 Saint-Denis-La-Plaine, France 

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Résumé

Le déploiement de la démarche qualité et de la sécurité des soins est intégré aux politiques stratégiques des établissements de santé

Malgré un investissement important des directions et une volonté des soignants d’assurer des soins de qualité, certains outils et pratiques peinent toutefois à s’imposer

Une enquête qualitative menée auprès d’infirmiers et cadres de santé met en lumière les freins à la pérennisation d’une telle démarche et les leviers pour développer cette culture qualité.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

Integration of the quality approach into nursing practices, challenges and improvement levers.

The deployment of the care quality and safety approach is integrated into the strategic policies of healthcare facilities. Despite significant investment by management and a desire on the part of caregivers to provide quality care, certain tools and practices are still not widely used. A qualitative survey carried out with nurses and healthcare managers reveals the obstacles to the long-term survival of such an approach and the levers which can be used to develop this quality culture.

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Mots clés : cadre de santé, démarche qualité, infirmier, qualité

Keywords : healthcare manager, nurse, quality, quality approach


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Vol 63 - N° 829

P. 38-41 - octobre 2018 Retour au numéro
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