Orange est une entreprise de télécommunications qui emploie 89 000 salariés en France (en 2019).

Aujourd’hui, Orange dispose d’un service de santé au travail interne, composé de 78 médecins du travail, 100 infirmiers(e), et 24 assistants(e) en santé au travail, sur l’ensemble du territoire national.

Lors du renouvellement de l’agrément du service de santé au travail en 2016, la pluridisciplinarité a été établie comme nécessaire pour aborder de façon complète et pertinente les questions de santé et de sécurité au travail.

Dans ce contexte, un pôle de cinq psychologues du travail a été créé, rattaché au médecin coordonnateur d’Orange, gage d’une indépendance technique, et d’un positionnement l’intégrant au SST. La saisine du pôle peut se faire uniquement par les médecins du travail.

Chaque psychologue est référente d’un secteur géographique en proximité des services de santé au travail locaux pour permettre l’établissement de collaborations étroites. L’équipe, par son rattachement national et son positionnement local a ainsi un rayonnement national et peut être renforcée en cas de besoin par un réseau de psychologues externes, qu’elle anime et pilote.

Les champs d’intervention portent sur les collectifs de travail. L’activité relève de conseils auprès des médecins du travail, de diagnostics psychosociaux, d’accompagnement de collectifs de travail, de participation à des études…

Une intervention aura comme étape : l’analyse de la demande, la création d’un comité de pilotage, la mise en place d’une méthodologie d’intervention avec divers outils (quantitatifs et/ou qualitatifs) et la restitution de l’analyse des situations de travail et de préconisations auprès de l’ensemble des acteurs concernés. Un bilan est réalisé pour évaluer l’impact de la mise en place des préconisations.

Une supervision régulière permet à l’équipe de développer une posture réflexive sur les pratiques, de partager les règles de travail, de métier, et des repères communs.