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Bien communiquer, une première étape essentielle pour le référent santé et accueil inclusif - 25/03/23

Communicating well, an essential first step for the health and inclusive reception referent

Doi : 10.1016/j.cahpu.2023.02.006 
Sébastien Devillers  : Conseil en communication de l’ANPDE
 Aurasi Communication, 2 rue d’Allonne, 60000 Allonne, France 

Résumé

Le référent santé et accueil inclusif dispose souvent d’un temps limité pour les différentes actions qui lui incombent auprès de la direction ou des professionnels d’un établissement d’accueil du jeune enfant. D’où l’importance de créer un lien de confiance dès les premiers instants et de travailler sa communication. Exercer son positionnement et ses différents modes de communication va permettre de faciliter l’échange, d’être à l’écoute de son interlocuteur, de s’ajuster à ses besoins et de créer une relation professionnelle stable et constructive.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Communicating well, an essential first step for the health and inclusive reception care referent

The health and inclusive care referent often has limited time for the various actions he or she is required to take with the management or professionals of a childcare facility. Hence the importance of creating a bond of trust from the very beginning and of working on communication. Exercising one’s position and different communication methods will facilitate the exchange, to be attentive to one’s interlocutor, to adjust to his/her needs and to create a stable and constructive professional relationship.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : communication non verbale, communication paraverbale, communication verbale, confiance, écoute, gestuelle, préparation

Keywords : gestures, listening, non-verbal communication, paraverbal communication, preparation, trust, verbal communication


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Vol 60 - N° 364

P. 25-28 - février 2023 Retour au numéro
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