Rechercher
image du produit
Soins

S'abonner

Évaluation d’une permanence téléphonique de l’équipe opérationnelle d’hygiène d’un CHU - 07/11/24

Evaluation of a telephone hotline for a university hospital’s operational hygiene team

Doi : 10.1016/j.soin.2024.09.002 
Chrystèle Bidon ⁎  : Cadre de santé, Céline Bourigault : Praticien hospitalier, Reynald Mangeant : Praticien hospitalier, Géraldine Marquot : Praticien hospitalier, Anaïs Andreo : Praticien hospitalier, Didier Lepelletier : Professeur des universités–Praticien hospitalier, président du Haut conseil de la santé publique
 Unité de gestion du risque infectieux, service d’hygiène hospitalière, pôle hospitalo-universitaire 11, centre hospitalier universitaire de Nantes, 5 rue du Professeur Yves-Boquien, Bâtiment le Tourville, 44093 Nantes Cedex, France 

*Autrice correspondante.

Résumé

Les permanences téléphoniques, ou hotlines, sont des dispositifs à distance permettant un lien direct avec les professionnels et des réponses rapides à leurs interrogations. L’équipe opérationnelle d’hygiène du centre hospitalier universitaire de Nantes a réalisé en 2023 une évaluation de son dispositif cinq ans après sa mise en place auprès de 727 professionnels. Ceux-ci se sont déclarés satisfaits du délai et de la qualité du service rendu, ainsi que des apports scientifiques reçus.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Evaluation of a telephone hotline for a university hospital’s operational hygiene team

Hotlines are remote systems that provide a direct link with professionals and rapid answers to their questions. In 2023, the hygiene operations team at Nantes University Hospital carried out an evaluation of its system five years after its introduction, involving 727 professionals. They were satisfied with the time and quality of the service provided, as well as with the scientific input received.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : équipe opérationnelle d’hygiène, hotline, permanence, prévention, risque infectieux

Keywords : hotline, infectious risk, operational hygiene team, permanence, prevention


Plan


© 2024  Elsevier Masson SAS. Tous droits réservés.
Ajouter à ma bibliothèque Retirer de ma bibliothèque Imprimer
Export

    Export citations

  • Fichier

    •

  • Contenu

    •

Vol 69 - N° 890

P. 10-16 - novembre 2024 Retour au numéro
Article précédent Article précédent
  • Histoire de lire
| Article suivant Article suivant
  • Prise en charge infirmière des patients ayant une maladie rare dermatologique
  • Audrey Colin, Sabine Moryousef, Aline Alves, Rachida Ouedraogo, Anne-Marie Tranier

Bienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
L’accès au texte intégral de cet article nécessite un abonnement.

Déjà abonné à cette revue ?

Elsevier s'engage à rendre ses eBooks accessibles et à se conformer aux lois applicables. Compte tenu de notre vaste bibliothèque de titres, il existe des cas où rendre un livre électronique entièrement accessible présente des défis uniques et l'inclusion de fonctionnalités complètes pourrait transformer sa nature au point de ne plus servir son objectif principal ou d'entraîner un fardeau disproportionné pour l'éditeur. Par conséquent, l'accessibilité de cet eBook peut être limitée. Voir plus

Accès rapides

Mon compte

Aide & support

Plateformes Elsevier Masson

Déclaration CNIL

EM-CONSULTE.COM est déclaré à la CNIL, déclaration n° 1286925.

En application de la loi nº78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'opposition (art.26 de la loi), d'accès (art.34 à 38 de la loi), et de rectification (art.36 de la loi) des données vous concernant. Ainsi, vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation ou la conservation est interdite.
Les informations personnelles concernant les visiteurs de notre site, y compris leur identité, sont confidentielles.
Le responsable du site s'engage sur l'honneur à respecter les conditions légales de confidentialité applicables en France et à ne pas divulguer ces informations à des tiers.

Tout le contenu de ce site: Copyright © 2026 Elsevier, ses concédants de licence et ses contributeurs. Tout les droits sont réservés, y compris ceux relatifs à l'exploration de textes et de données, a la formation en IA et aux technologies similaires. Pour tout contenu en libre accès, les conditions de licence Creative Commons s'appliquent.