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Les “soft skills” et la compétence communicationnelle comme outils managériaux dans les ES - 16/06/26

Soft skills and communication skills as managerial tools in higher education institutions

Doi : 10.1016/j.scad.2026.03.010 
Angélique Bonnaud a, b,  : Professeur honoraire de psychologie, consultante, formatrice
a Cabinet Skill Care, Cabinet de développement des compétences en santé, 2 avenue de Paris, 19100 Brive-La-Gaillarde, France 
b Pôps – Pôle de psychologie sociale, Inserm 1290, Université Lumière Lyon 2, 5 avenue Pierre-Mendès-France, 69676 Bron cedex, France 

* Autrice correspondante.

Résumé

Être manager en santé aujourd’hui nécessite l’acquisition, le développement et la régulation de nombreuses compétences parmi lesquelles les “soft skills” ou compétences comportementales. La compétence communicationnelle qui est un outil et un levier d’action pour toute situation managériale peut aussi être considérée comme un des moyens de prévention de la santé mentale des managers.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Soft skills and communication skills as managerial tools in higher education institutions

Being a manager in the healthcare sector today requires acquiring, developing, and applying a wide range of skills, including “soft skills” or behavioral competencies. Communication skills, which serve as both a tool and a means of taking action in any managerial situation, can also be seen as a way to promote managers’ mental health.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : compétence communicationnelle, manager, outil, prévention en santé mentale, soft skills

Keywords : communication skills, manager, mental health prevention, soft skills, tool


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