La compréhension des informations de santé dépend des capacités du patient, mais aussi du contexte dans lequel elles sont transmises. Les fausses croyances, les expériences passées et les biais cognitifs peuvent influencer la manière dont les consignes sont comprises et appliquées. Les aides-soignants jouent un rôle essentiel en repérant les incompréhensions, en reformulant avec des mots simples et en vérifiant la compréhension, sans jugement.