Figure A. Les cercles vertueux relationnels 5

Figure B. Les cercles vertueux relationnels 5

Figure 2. Principaux facteurs structurant/déstructurant l’équilibre psychique des infirmières 18

Figure 3. Principales formes de souffrance professionnelle des soignants 19

Figure 4. Le cercle vicieux souffrances-stratégies de défense 27

Figure 5. Le processus de banalisation 36

Figure 6. Le triangle dramatique (adaptation) 42

Figure 7. Crise, capacité d’écoute et d’adaptation 49

Figure 8. Modèles mentaux ouverts ou figés 54

Figure 9. Patients, proches et soignants, des réalités distinctes et communes 56

Figure 10. Soigner : une construction de soin et de sens 63

Figure 11. Perte et recherche du sens : un double cercle vicieux/vertueux 64

Figure 12. Principales étapes de développement des conflits 76

Figure 13. Attachement et manifestations du deuil 90

Figure 14. Le processus d’analyse 95

Figure 15. Approche systémique de la décision partagée 116

Figure 16. Le curseur du partenariat 117

Figure 17. Principales dimensions de l’information du patient 122

Figure 18. Le processus d’information (simplifié) 122

Figure 19. Les bénéfices de l’information et de la négociation 124

Figure 20. Le processus de négociation dans le domaine des soins 126

Figure 21. Les différents résultats d’une négociation 127

Figure 22. Les positions de vie 133

Figure 23. Les positions perceptuelles 148

Figure 24. Algorythme de soins aux patients présentant des difficultés relationnelles 151

Figure 25. Du cercle vicieux aux cercles vertueux 156

Figure 26. Le soin : une relation à trois ? 172

Figure 27. La fenêtre de Johari (la taille des zones dépend du contexte et varie avec le temps) 182

Figure 28. La compétence : une complémentarité de ressources 183

Figure 29. Les dimensions du soin 185

Figure 30. Les niveaux d’apprentissage et de changement 189

Tableau 1. Problèmes de soins pouvant contribuer à l’émergence de difficultés relationnelles 96

Tableau 2. Postulats du paternalisme et du partenariat 111

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