Le directeur des soins, un acteur clé dans la gestion des personnalités difficiles - 21/10/11
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Le suivi des personnalités qualifiées de difficiles nécessite de la part du directeur des soins une compréhension du contexte d’apparition du phénomène, basée sur l’éclairage des cadres de santé. Il repose en outre sur une collaboration et une implication forte de l’encadrement de proximité.
The director of nursing, a key player in the management of difficult personalities |
The supervision of personalities qualified as difficult requires on the part of the director of nursing an understanding of the context of the onset of the phenomenon, based on the perspective provided by healthcare managers. The collaboration and heavy involvement of line management is essential.
Mots clés : Cadre de santé , Directeur des soins , Encadrement de proximité , Gestion des conflits , Management , Personnalité difficile
Keywords:
Conflict management
,
Difficult personality
,
Director of nursing
,
Healthcare manager
,
Line management
,
Management
Plan
© 2011 Elsevier Masson SAS. Tous droits réservés.
Vol 20 - N° 79S
P. 16-17 - août 2011 Retour au numéro
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