Le civisme et les incivilités à l’encontre des professionnels à l’hôpital font ici l’objet de définitions. Ce sont des concepts aux limites floues, en particulier par rapport à la violence. On définit aussi des concepts proches tels que ceux de conflit ou de reconnaissance. On analyse les données casuistiques, épidémiologiques et étiologiques. Elles sont rares en France, souvent peu utilisables, jusqu’à très récemment. De nouveaux travaux doivent être réalisés par une sociologie et une anthropologie de terrain. Ils seront une base pour mieux comprendre et prévenir. Des questions éthiques sont posées par les incivilités. Notamment la banalisation de ces comportements voire ces actes violents et la rupture du pacte civique. Certes, les incivilités se rencontrent dans de nombreux espaces publiques mais elles sont perçues comme particulièrement dégradantes quand elles surviennent à l’hôpital, classique sanctuaire de l’hospitalité. La prévention passe, selon nous, avant tout par l’instruction et l’éducation civique. Elle devrait être conçue comme des données et des débats familiarisant les adolescents à la société dans laquelle ils devront trouver leur place. Elle comprendra des données sur le droit, la sociologie, l’anthropologie, la structure de l’état, la notion d’espace publique, l’organisation de la santé, la bioéthique.

The sense of civic responsability and the aggessivity due to the lack of that sense is defined. These are ill-defined concepts, particularly boundaries concerned with violence. Closely related concepts such as the struggle for recognition are also defined. Casuistic, epidemiologic and etiologic data are analysed. Until recently, in France, these data were scarcely available. Further ground anthropological and sociological studies are needed. These new studies would serve as basis for a better understanding and for preventive action. Lack of civic sense and the rise of aggressivity towards health care professionals in hospitals raise ethical questions, some of which are addressed. Indeed, this lack of civic sense in French hospitals is not limited to hospital settings and is encountered in other public spaces. But it is particularly shocking if not frightening when it happens in a hospital. The author is of the opinion that prevention could be improved through civic education at home as well as in primary and secondary schools.