Optimiser la gestion d’un service d’imagerie confronté à une augmentation importante de l’activité avec des moyens contraints en particulier humains (MER). Réduire le délai d’accès au scanner et à l’IRM. Réduire le délai de transmission des comptes rendus à moins de 36 heures. Faire face aux nouvelles contraintes économiques.

Collaboration avec la mission de la MEAH durant une année. Mise en place d’un groupe de pilotage. Mesures de l’ensemble de nos activités. Travail en partenariat avec le CERLH (Centre d’Etude et de Recherche en Logistique Hospitalière-Université de Saint Etienne).

Réduction à moyens constants du délai d’obtention d’un rendez-vous scanner à 2 jours, IRM à 17 jours malgré une augmentation d’activité de 48% (12500 scanners et 8500 IRM) ; transmission du résultat aux correspondants inférieur à 13 heures dans 98% des cas ; optimisation des ressources informatiques, réduction de la charge de travail ressentie par le personnel.

Cette étude présente des moyens simples de réorganisation d’une activité d’imagerie, basée sur une connaissance parfaite des activités : on n’améliore vraiment que ce que l’on mesure.