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La pratique de l’audit interne - 02/01/13

Doi : RFL-01-2013-43-448-1773-035X-101019-201205781 

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L’exercice n’est pas aussi simple qu’il peut paraître. Nombre de titulaires d’un « DU qualité » acquis à la hâte et sans trop de difficultés (en général) se sont arrogé des compétences à l’audit qu’ils ne possèdent pas en fait – le terme « posséder » incluant bien sûr la notion de maîtrise –.

Ce constat peut paraître surprenant voire présomptueux et pourtant, les évaluateurs qualiticiens proposent souvent des fiches d’écart à ce propos. Les réponses faîtes aux questions suivantes permettent au qualiticien d’évaluer rapidement le niveau de l’audit auquel il prête attention.

  • L’auditeur est-il habilité à la pratique des audits ?
  • Quel protocole avez-vous adopté pour conduire votre audit ?
  • Quels étaient les objectifs de l’audit pratiqué ?
  • Est-ce un audit ciblé initial ou un audit de surveillance (pertinence de actions correctives) ?
  • Vous aidez-vous d’une grille préétablie ? Si oui, quelle en est la référence ? La grille a-t-elle été validée par le RQ ?
  • Quelle est la fréquence de vos audits ? Sont-ils définis et planifiés en revue de direction ? Étiez-vous dans les délais prévus ?
  • Avez-vous pratiqué une politique de sensibilisation à l’audit ? Comment avez-vous géré le relationnel entre auditeur et audité ?
  • Avez-vous effectué un audit du management de la qualité ?
  • Les audits sont-ils effectués en présence du biologiste-responsable ou d’un biologiste médical ou du RQ ou du pilote de processus ?
  • Faites-vous un compte rendu ? Dressez-vous des fiches d’écart ?
  • Le compte rendu est-il diffusé à tous les membres du laboratoire ?
  • Procédez-vous à une vérification de la prise de connaissance ?

Autant de questions dont les réponses sont quelque peu erratiques…

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Vol 43 - N° 448

P. 12-14 - janvier 2013 Regresar al número
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