L’instabilité de la main d’œuvre plus communément connue sous le terme générique de « turnover » est une préoccupation majeure des chefs d’entreprise. Elle est d’autant plus incompréhensible que l’entreprise assure des contrats de travail continus et stables dans le respect de la réglementation du droit de travail et de sécurité sociale. La demande initiale d’intervention ergonomique a émané du gérant d’une société de recyclage des déchets de la confection de vêtement et du textile, afin de faire face à l’instabilité de sa main d’œuvre surtout celle qui devient qualifiée grâce à la formation solide au sein de ses ateliers.

Notre étude avait pour buts de :

– évaluer l’ampleur du phénomène du turn over ;

– en identifier les causes ;

– proposer des pistes d’intervention susceptible d’améliorer la situation de travail dans l’entreprise.

Notre méthodologie s’est basée sur l’analyse de l’activité permettant une description et une explication des mécanismes mis en jeux. Par ailleurs, nous avons opté pour l’observation ouverte des situations de travail au cour desquelles nous avons essayé de recueillir les informations suivantes :

– les interactions possibles des ouvriers avec les espaces d’activité et le matériel ;

– les interactions interpersonnelles ;

– les différents espaces et leurs fonctionnalités.

Une enquête de satisfaction au travail, à 42 questions fermées a été adressée d’une façon directe aux employés existants et couplée à un entretien individuel.

Les résultats de cette étude ont montré l’existence de deux facteurs majeurs qui ont des impacts directs sur l’instabilité des ouvriers :

– les conditions pénibles de travail ;

– la rémunération insatisfaisante bien qu’elle soit réglementaire et majorée par une prime supplémentaire d’encouragement.

Deux types de recommandations ont émané de notre étude et ont été dressées sous forme de plans d’actions correctrices à mettre en place, pour pouvoir fidéliser les ouvriers surtout qui occupent des postes clefs dans la société : des recommandations pour :

– l’amélioration des conditions de travail, étant donné que l’environnement de travail est un des critères principaux de la qualité de vie au travail ;

– l’amélioration de la politique de rémunération pour qu’elle soit adaptée et motivante.