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Primary Care: Clinics in Office Practice

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Lean Thinking for Primary Care - 24/10/19

Doi : 10.1016/j.pop.2019.07.009 
John B. Anderson, MD, MPH a, ⁎ , Heather Marstiller, MBOE b, Kevin Shah, MD, MBA c
a Department of Family Medicine and Community Health, Duke Primary Care, Duke University Health System, 411 West Chapel Hill Street, Durham, NC 27701, USA 
b Duke Primary Care, Duke University Health System, 411 West Chapel Hill Street, Durham, NC 27701, USA 
c Department of Medicine, Duke Primary Care, Duke University Health System, 411 West Chapel Hill Street, Durham, NC 27701, USA 

∗Corresponding author.

Résumé

Lean thinking is a leadership, management, and operational approach for continuous improvement. Originally pioneered in Toyota’s automobile manufacturing, Lean has now been implemented by health care to focus on improving care to deliver the greatest value for patients and providers. Lean thinking embodies 5 key principles that underpin the thinking and behaviors that are consistent with this management approach: respect for people, leading with humility, pursue perfection, embrace scientific thinking, relentless focus on process improvement. Making the transformation to a Lean organization can be supported by a training program comprising a series of Foundation courses that serves as an introduction.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Keywords : Lean thinking, Standard work, A3 thinking, Daily management system, Visual management, Gemba visit, Leadership, PDSA


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 Disclosure: The authors have nothing to disclose.


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Vol 46 - N° 4

P. 515-527 - décembre 2019 Retour au numéro
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