Connaissance et communication des indicateurs de qualité et de sécurité des soins par les soignants et cadres de santé français - 16/12/20
Knowledge and communication of quality and safety indicators of care by French caregivers and health managers
: cadre de santé, Sonia Guillouet b : cadre de santé, Mireille Castel-Blaison c : directeur des soins, Jean-Christophe Frydlender d : maître de conférences universitairesBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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Résumé |
Introduction |
Le métier de cadre de santé a dû s’adapter pour permettre aux équipes de s’approprier la démarche qualité.
Objectif de l’étude |
Notre objectif est de réaliser un état des lieux des connaissances des soignants sur les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS).
Méthode |
Un courriel a été envoyé à 202 établissements. Les cadres de santé et soignants non cadres (SNC) ont eu la possibilité de répondre en ligne ou par courrier.
Principaux résultats Au total, 69 % des SNC ont connaissance des indicateurs de qualité de leur service ; 47,7 % des SNC ne connaissent pas les indicateurs de qualité de la Haute Autorité de santé. Si les cadres de santé favorisent l’appropriation des IQSS par les SNC, cela ne semble pas suffisant. Le management visuel pourrait permettre aux cadres de santé de développer la connaissance des IQSS en responsabilisant les professionnels, en les rendant acteurs du recueil de ces IQSS.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Summary |
Introduction |
The healthcare manager framework had to adapt to allow teams to take ownership of the quality approach.
Objectives of the study |
Our objective is to provide an overview of caregivers knowledge of quality and safety indicators.
Method |
An email was sent to 202 institutions. Healthcare manager and caregivers had the opportunity to respond online or by mail.
Main results |
In all, 69% of caregivers are aware of the quality indicators of their service. 47.7% of caregivers do not know the quality indicators of the High Health Authority. While healthcare manager promote appropriation of quality indicators, this does not appear to be sufficient. Visual management could enable to develop knowledge of quality and safety indicators by empowering professionals, by putting them involved in the quality and safety indicators collection.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : Cadre de santé, Indicateur, Management visuel, Qualité, Sécurité des soins
Keywords : Healthcare manager, Indicators, Quality, Safety of care, Visual management
Plan
Vol 6 - N° 2
Article 100202- juin 2020 Retour au numéro
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