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Otolaryngologic Clinics of North America, The

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Marketing Your Practice : Setting Yourself Apart in a Competitive Market, Online Reputation Building, and Managing Patient Experience/Satisfaction - 22/11/21

Doi : 10.1016/j.otc.2021.08.005 
Leslie Kim, MD, MPH a, ⁎ , Dale Amanda Tylor, MD, MPH b , Christopher Y. Chang, MD c
a Department of Otolaryngology–Head and Neck Surgery, The Ohio State University Wexner Medical Center, 915 Olentangy River Road, Suite 4000, Columbus, OH 43212, USA 
b Riviera ENT, Cottage Hospital Santa Barbara, 1819 State Street, Suite A, Santa Barbara, CA 93101, USA 
c Fauquier Ear, Nose, and Throat Consultants, 550 Hospital Drive, Warrenton, VA 20186, USA 

∗Corresponding author.

Résumé

The days of making a first impression when you meet your patients in person are numbered. Rather, in today’s digital age, your prospective patients have likely already formed opinions about you and your practice before they meet you. And these opinions are largely influenced by the information they discover about you online. While you cannot completely control your personal brand or reputation as a physician, you can certainly try by controlling your online narrative: communicate your expertise and your value by effectively using social media, by regularly updating your practice website, and by proactively managing patient satisfaction reflected on physician rating websites. Set yourself apart in a competitive market today by building a strong digital presence.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Keywords : Marketing, Branding, Physician branding, Online reputation, Patient experience, Patient satisfaction, Online reviews


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Vol 55 - N° 1

P. 125-135 - février 2022 Retour au numéro
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