How Design Thinking and Quality Improvement Can Be Integrated into a “Human-Centered Quality Improvement” Approach to Solve Problems in Perinatology - 17/05/23

Doi : 10.1016/j.clp.2023.01.006

Jessica Gaulton, MD, MPH ^a,^⁎ , Byron Crowe, MD ^b,^{^{1
Present address: 93 Beacon Street Apartment #5, Cambridge, MA 02139.}}, Jules Sherman, MFA ^c,^{^{2
Present address: 905 Forest Avenue, Palo Alto, CA 94301.}}
^a Department of Neonatology, Beth Israel Deaconess Medical Center, 330 Brookline Avenue, RO-320, Boston, MA 02215, USA
^b Department of Medicine, Beth Israel Deaconess Medical Center, 330 Brookline Avenue, Boston, MA 02215, USA
^c Biodesign Program, Children’s National Hospital, 111 Michigan Avenue Northwest, Washington, DC 20010, USA

^∗Corresponding author. 330 Brookline Avenue, RO-320, Boston, MA 02215.330 Brookline Avenue, RO-320BostonMA02215

Résumé

Both quality improvement (QI) and design thinking (DT) methodologies have their unique strengths and weaknesses. Although QI sees problems through a process-centered lens, DT leverages a human-centered approach to understand how people think, behave, and act when encountering a problem. By integrating these 2 frameworks, clinicians have a unique opportunity to rethink how to solve problems in health care by elevating the human experience and putting empathy back at the center of medicine.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Keywords : Design thinking, Human-centered design, Innovation, Neonatology, Perinatology, Neonatal-perinatal

Plan

Key points

Background

Design thinking framework

Double Diamond Model

Design thinking tools

Examples of design thinking in neonatal-perinatal medicine

Example 1: Using Design Thinking to Assess Environmental Factors and Their Contribution to Childbirth

Example 2: Using Design Thinking to Identify Opportunities for Reducing Inequity in Perinatal Care Delivery

Example 3: Using Design to Overcome Social Disadvantage in the Neonatal Intensive Care Unit

Recommendation for using a “human-centered quality improvement” approach

Summary

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Vol 50 - N° 2

P. 435-448 - juin 2023 Retour au numéro

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Nicole K. Yamada, Louis P. Halamek

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Linda S. Franck, Anna Axelin, Nicole R. Van Veenendaal, Fabiana Bacchini

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