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American Journal of Infection Control

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Value of a confidential COVID-19 helpline for nursing home staff - 20/06/23

Doi : 10.1016/j.ajic.2022.11.004 
Gabrielle M Gussin, MS ⁎ , Raveena D Singh, MA, Kristine P Nguyen, BS, Susan S Huang, MD, MPH
 Division of Infectious Diseases, Department of Medicine, University of California Irvine School of Medicine, Irvine, CA 

⁎Address correspondence to Gabrielle Gussin, MS, University of California Irvine School of Medicine, 100 Theory, Suite 120, Irvine, CA 92617.University of California Irvine School of Medicine100 Theory, Suite 120IrvineCA92617
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Highlights

•
A nursing home COVID helpline provided real-time information and relief to staff.
•
The helpline revealed shifts in staff emotions and needs over time.
•
Fear, anger, and exhaustion peaked with COVID surges.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Abstract

We hosted a confidential helpline to address concerns about COVID-19 prevention among staff in 12 nursing homes in Orange County, California. We fielded 301 inquiries from April 2021-April 2022, most commonly involving questions about vaccines (40%), nursing home COVID-19 prevention (28%), SARS-CoV-2 variants (18%), symptom reporting (10%), and home and community COVID-19 prevention (5%). During COVID-19 surges, staff dominantly expressed fear, anger, and exhaustion. During nadirs, sentiment shifted towards optimism and acceptance.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Key Words : Nursing homes


Plan


 Conflicts of interest: None to report.
 Funding/support: This work was funded by the Centers for Disease Control and Prevention Award Number: 75D30121C10376 (PI: Huang)


© 2022  Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, Inc.. Publié par Elsevier Masson SAS. Tous droits réservés.
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Vol 51 - N° 7

P. 841-843 - juillet 2023 Retour au numéro
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