Face à une catastrophe, la première réaction est souvent axée sur les besoins matériels et médicaux urgents des victimes. Cependant, une dimension cruciale de l’intervention est la prise en compte de la parole des victimes. Leur vécu et leurs témoignages apportent une perspective supplémentaire, non seulement pour répondre à leurs besoins immédiats, mais aussi pour optimiser la communication. Loin de n’être qu’un simple témoignage, la parole des victimes est un instrument stratégique pour une intervention personnalisée. Les récits permettent de comprendre les impacts émotionnels et psychologiques, rendant l’intervention plus empathique et centrée sur la personne. Partager leur histoire permet aux victimes de débuter leur processus de guérison. En écoutant les victimes, des besoins spécifiques, souvent inexprimés, peuvent être identifiés. Cette prise de conscience conduit à une communication plus précise, ciblant des problématiques auxquelles les intervenants n’auraient pas nécessairement pensé. De plus, quand leur parole intérieure est prise en compte, les victimes se sentent valorisées. Cette validation peut aider à restaurer un sentiment de contrôle, encourageant une meilleure communication et coopération avec les équipes d’intervention.

When faced with a disaster, the first response is often focused on the urgent material and medical needs of the victims. However, a crucial dimension of the intervention is taking into account the words of the victims. Their experiences and testimonies provide an additional perspective, not only to meet their immediate needs, but also to optimize communication. Far from being just a simple testimony, the words of victims are a strategic instrument for personalized intervention. Stories help understand emotional and psychological impacts, making the intervention more empathetic and person-centered. Sharing their story allows victims to begin their healing process. By listening to victims, specific needs, often unexpressed, can be identified. This awareness leads to more precise communication, targeting issues that stakeholders would not necessarily have thought of. In addition, when their inner speech is considered, victims feel valued. This validation can help restore a sense of control, encouraging better communication and cooperation with response teams.