Les émotions sont longtemps restées à l’écart de l’entreprise. Irrationnelles, non productives, dérangeantes pour tout dire. Les affects ont pourtant toute leur importance au travail.  Le manager qu’est le cadre d’aujourd’hui ne peut plus uniquement se reposer sur son statut, son pouvoir hiérarchique et ses compétences techniques. Il doit être capable de mobiliser et développer les ressources et les compétences de ses collaborateurs pour devenir un leader. Des stratégies existent pour permettre au manager de gérer ses émotions de manière efficace, c’est-à-dire : non pas de les contrôler, mais de s’en servir d’une manière émotionnellement intelligente.

Emotions have long remained on the sidelines of the business world. Irrational, unproductive, disturbing to say the least. However, emotions have their place in the workplace. Today’s manager can no longer rely solely on his or her status, hierarchical power and technical skills. He or she must be able to mobilize and develop the resources and skills of his or her colleagues to become a leader. Strategies exist to enable managers to manage their emotions effectively: not to control them, but to use them in an emotionally intelligent way.