Proposition d’un cadre conceptuel systémique pour l’empathie dans les soins - 07/06/25

Proposing a systemic conceptual framework for empathy in care

Doi : 10.1016/j.sger.2025.03.005

Éric Maeker ^a,⁎ : Gériatre, psychogériatre, Nicolas Dritsch ^b : Chirurgien-dentiste qualifié en médecine buccodentaire, chef de clinique des universités, Bérengère Maeker-Poquet ^a : IDE, Jean-Noël Vergnes ^b : PU-PH
^a Association Emp@thies, Anzin-Saint-Aubin, France
^b CHU de Toulouse, UFR Santé Toulouse, UMR 1295, Centre d’épidémiologie et de recherche en santé des populations (Cerpop), 37 allées Jules-Guesde, 31000 Toulouse, France

^*Auteur correspondant.

Résumé

L’empathie est une compétence essentielle des soignants. Elle est souvent mise à mal par les contraintes du quotidien. Alors que la littérature confirme son effet positif sur les résultats cliniques et la satisfaction des personnes soignées, sa mise en œuvre reste difficile. Une approche systémique, qui considère l’empathie à l’échelle du système de soins plutôt qu’au seul niveau individuel, ouvre de nouvelles perspectives pour soutenir son expression dans les soins.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Proposing a systemic conceptual framework for empathy in care

Empathy is an essential skill for caregivers. It is often undermined by everyday constraints. While the literature confirms its positive effect on clinical outcomes and patient satisfaction, it remains difficult to implement. A systemic approach, which considers empathy at the scale of the care system rather than just at the individual level, opens up new perspectives for supporting its expression in care.

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Mots clés : cadre conceptuel, empathie clinique, éthique, soin centré sur la personne, théorie des systèmes

Keywords : clinical empathy, conceptual framework, ethics, person-centered care, systems theory