L'échange entre le patient et le pharmacien s'inscrit dans une démarche d'éducation thérapeutique, permettant d'améliorer la compréhension du traitement et de rendre le patient acteur de sa prise en charge, notamment lors du retour à domicile. Dans le cadre des antibiothérapies de longue durée, souvent complexes et sources de questionnements, un questionnaire de satisfaction est proposé aux patients pour savoir si les entretiens pharmaceutiques (EP) correspondent à leurs attentes.

L'objectif est d'évaluer la satisfaction des patients et la pertinence des EP dans le cadre d'une antibiothérapie par voie orale de longue durée avant la sortie d'hospitalisation.

Étude de cohorte monocentrique, ambispective et descriptive incluant les patients hospitalisés ayant bénéficié d'un EP entre décembre 2023 et décembre 2025, avant un retour à domicile avec une antibiothérapie orale prescrite pour une durée supérieure ou égale à 14 jours. À l'issue de chaque EP, une plaquette d'information et un questionnaire de satisfaction étaient remis. Le questionnaire évaluait, en premier lieu, les connaissances préalables des patients concernant le nom de l'antibiotique, la posologie, la durée de traitement et les situations pouvant nécessiter une adaptation thérapeutique. Il explorait ensuite leur appréciation de la durée de l'entretien, de la clarté du support et de l'utilité des informations délivrées. Enfin, le caractère potentiellement stressant des messages et la satisfaction globale étaient évalués.

Au total, 106 patients ont bénéficié d'un EP sur une période totale de 24 mois. Parmi ces 106 patients, 71 patients ont rempli le questionnaire de satisfaction soit un taux de réponse de 67%. Concernant la première partie du questionnaire, 62% (n=44) indiquent ne pas connaitre l'antibiotique avant l'EP, 59% (n=42) indiquent ne pas connaître la posologie et la durée de traitement et 75% (n=53) indiquent ne pas connaitre les conditions de prise en cas de situations particulières. Dans la deuxième partie, 99% (n=70) des patients ont jugés « raisonnable » la durée de l'entretien, 100% des patients affirment avoir compris le support de présentation et 100% d'entre eux ont trouvés les informations utiles. Enfin, 70% (n=50) des patients ont trouvés les informations « pas du tout stressantes », 7% (n=5) n'ont pas renseigné cette information et 14% (n=10) ont trouvés ces informations « légèrement stressantes ». Finalement, 100% des patients sont globalement satisfaits des EP.

Cette étude confirme l'intérêt des EP et le rôle clé du pharmacien dans la compréhension de l'antibiothérapie par les patients. Les patients semblent satisfaits concernant la qualité des échanges, la clarté des supports et l'utilité des informations transmises. Les résultats montrent aussi que la majorité des patients méconnaissent leur traitement avant l'entretien. Il est donc encourageant de poursuivre cette pratique et l'étendre à plus de patients afin d'assurer la continuité du parcours de soins entre l'hôpital et le domicile.