Dans les établissements de santé (ES), l’erreur d’identification des patients est une des causes d’incidents graves pour la transfusion et d’autres processus de soins. Avec l’introduction de l’informatique dans les soins, des dysfonctionnements et des risques supplémentaires apparaissent en cas de discordance d’identifiant malade entre ses composantes ou avec l’Établissement français du sang (EFS), tout particulièrement en transfusion. Quatre étapes sont à distinguer dans ce domaine lorsqu’on gère les soins par informatique : l’identification du patient à l’entrée, la sécurisation des modifications éventuelles des données au cours du séjour, puis la coordination entre tous les logiciels, la maîtrise par les soignants de l’utilisation de l’identité du patient et le partage d’informations d’identité avec l’EFS qui est une particularité de l’hémovigilance et implique une méthodologie rigoureuse. Pour y parvenir, le centre hospitalier de Perpignan (CHP) a mis en place une cellule d’identitovigilance, émanation du comité de gestion des risques. Son rôle est de développer une politique d’identification sûre tout au long du séjour, d’assurer la communication institutionnelle, de veiller à la coordination de l’ensemble des logiciels utilisateurs de l’identité, en lien préférentiel avec l’EFS et d’évaluer les actions menées, grâce à un système de vigilance et des indicateurs. L’activité transfusionnelle est l’une des plus sensibles à la validité des identités des patients, tout particulièrement lorsqu’elle est informatisée, d’où son implication forte dans l’identitovigilance.

In hospitals, patients’ identity mismatch is the cause of serious incidents during transfusion or other healthcare processes. With a wider use of healthcare software, new dysfunctions and risks may occur in case of ID mismatch between different software and for transfusion between blood bank and hospital. Four critical stages are to be considered when using software management of hospital care: initial patients’ identification, modifications of identification data during hospital stay and then synchronization of all different software, proper use of patient’s identification means by hospital staff and share of patient’s identification data with others such as the Établissement français du sang (EFS) for transfusional purposes. Perpignan Hospital has put in place an identity vigilance group whose role is to enforce a safe patients’ identification policy. It has to inform and train hospital staff, make sure that all software requiring patients’ ID are correctly synchronized, especially when sharing data with EFS and monitor improvement with a surveillance system. As transfusion care is one of the more patients’ ID sensitive, particularly when computer assisted, haemovigilance officers are highly involved in identity vigilance.