Qu'ils soient plus ou moins construits et planifiés, plus ou moins respectés en fonction des contingences, plus ou moins ambitieux, tout être humain développe des projets de vie : se former, se marier, acheter un appartement, partir en vacances, trouver du travail... Confrontés à leurs handicaps, les personnes souffrant de difficultés d'insertion n'en éprouvent pas moins des besoins et des désirs... Pour aider ceux qui sont les plus démunis, les États économiquement avancés ont développé des systèmes d'accompagnement, en milieu ordinaire, ou en milieu plus protégé... Comment les professionnels aidants peuvent-ils maîtriser ce « service à rendre » et, tout en respectant les choix des personnes concernées, offrir des prestations de qualité associant recherche de qualité et éthique des pratiques ? C'est à cette question essentielle que répond l'article ci-après.

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