L’appropriation de la démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité par les professionnels des établissements de santé est un véritable enjeu dans la mesure où elle conditionne en grande partie le succès et la pérennité de cette démarche. Cette appropriation et le développement d’une culture qualité et sécurité font d’ailleurs partie des exigences du manuel de certification, notamment dans sa version 2011.

The appropriation of the quality and risk management approach by professionals in healthcare institutes is a real challenge insofar as it conditions to a large extent the success and durability of this approach. This appropriation and the development of a quality and safety culture are moreover part of the requirements of the certification manual, notably in the 2011 version.